Om företaget
temperatur.nu är mitt hobbyprojekt sedan 2001. Jag heter Erik Freiholtz Jern och sköter sajten på fritiden; formellt står mitt bolag EFZ Holding AB bakom (org.nr 559040-1062, Blästadsgatan 12, 589 23 Linköping). Mejla mig på [email protected].
Företagsinformation:
EFZ Holding AB
Blästadsgatan 12
589 23 Linköping
Organisationsnummer: 559040-1062
E-post: [email protected]
Telefon: 070-798 05 15 (jag kan tyvärr inte ge support eller tips per telefon, mejla mig i första hand. Till vardags arbetar jag som läkare.)
F-skatt: Registrerad
Momsregistrerad: Ja
Frakt & leverans
Jag skickar i första hand med PostNord brev. Större paket skickas med DHL Service Point.
Fraktkostnader
- Fri frakt: när du handlar för minst 400 kr (jag väljer PostNord eller DHL)
- PostNord brev: 29 kr
- DHL Service Point: 79 kr
Beställningar som skickas som brev levereras normalt direkt till brevlådan. DHL-försändelser levereras till närmaste ombud. Du får alltid e-post när din beställning har skickats.
Jag kan byta fraktsätt om det behövs för att paketet ska komma fram säkert och i rimlig tid.
Leveranstid
Normalt skickas beställningar inom 2–5 arbetsdagar. I undantagsfall kan leveranstiden bli något längre. Du får alltid e-post när beställningen skickats.
Leveransadress
Varor skickas till den adress du anger i kassan. Kontrollera att adressen är korrekt; jag ansvarar inte för leveransproblem orsakade av felaktigt angiven adress.
Betalning
Betalning sker via Swish, PayPal eller faktura.
Jag föredrar betalning via Swish då det är billigt och smidigt för mig som säljare.
Betalningsvillkor
Vid fakturabetalning gäller 30 dagars betalningsvillkor om inget annat anges. Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och påminnelseavgift tas ut enligt gällande lag.
Köpvillkor
Ångerrätt
Enligt lagen om distansavtal har du 14 dagars ångerrätt. Hos mig får du 30 dagar, räknat från dagen du tog emot varan.
Vill du ångra köpet mejlar du [email protected] inom 30 dagar och skriver vilken beställning det gäller. Skicka sedan tillbaka varan senast 14 dagar efter ditt mejl. Du betalar returfrakten.
Du får tillbaka hela beloppet, inklusive frakten du betalade (upp till kostnaden för det billigaste fraktsättet), senast 14 dagar efter att jag fått ditt besked. Jag betalar tillbaka när varan har kommit fram, med samma betalsätt som du använde.
Du får gärna packa upp och prova varan. Har den använts mer än så och därför minskat i värde kan jag dra av för värdeminskningen.
Reklamation och garanti
Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Fel som visar sig inom två år efter leveransen räknas som ursprungliga fel, om jag inte kan visa något annat. Reklamera inom rimlig tid efter att du har upptäckt felet. Inom två månader räknas alltid som i tid.
Dessutom lämnar jag tre års garanti: slutar varan fungera inom tre år vid normal användning lagar jag den eller skickar en ny, utan att du behöver visa att felet fanns från början. Garantin gäller inte skador av yttre åverkan, fukt inne i reportern eller egna ombyggen.
Mejla [email protected] och beskriv felet, gärna med en bild. Vid ett godkänt fel betalar jag returfrakten och lagar varan, skickar en ny eller betalar tillbaka pengarna.
Minderåriga
Är du under 18 år behöver du godkännande från en vårdnadshavare för att handla.
Personuppgifter
Dina personuppgifter används endast för att behandla din beställning, hantera betalning och leverans, samt förbättra din upplevelse på webbplatsen.
Jag sparar inte fler uppgifter än nödvändigt och delar dem bara med dem som behövs för att genomföra köpet, till exempel PayPal och fraktbolaget.
Läs mer i integritetspolicyn.
Tillämplig lag och tvist
Alla köp regleras av svensk lag.
Om något mot förmodan skulle bli fel vill jag alltid lösa det så snabbt och smidigt som möjligt.
Jag har tidigare drivit ett större e-handelsbolag och skickat över 100 000 beställningar utan att någonsin behöva ha med Allmänna reklamationsnämnden (ARN) att göra. Målet är att det ska förbli så – nöjda kunder och enkla lösningar är mitt motto!
Skulle vi ändå inte komma överens har du naturligtvis alltid rätt att få ärendet prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), och jag följer deras rekommendationer.